FAQ

1. Potrebujem na zadanie objednávky účet?
Nie, objednávku môžete zadať aj ako hosť. S účtom sú však spojené určité výhody:

Rýchly proces vybavenia objednávky
Jednoduché prezeranie stavu objednávky a histórie objednávok
Získavanie aktuálnych informácií o našich nových produktoch a špeciálnych akciách

2. Aké spôsoby platby akceptujete?
Akceptujeme dobierku



3. Môžem zmeniť adresu doručenia po zadaní objednávky?
Upozorňujeme, že po spracovaní alebo odoslaní objednávky nie je možné zmeniť vašu dodaciu adresu. Aktualizujte svoju dodaciu adresu na svoju domácu adresu namiesto adresy dovolenky, pretože nevieme, ako dlho budú colné úrady v mieste určenia vašu zásielku držať.



4. Ako dlho trvá odoslanie a ako môžem sledovať svoj balík?
Dodacia lehota závisí od zvoleného spôsobu dopravy. Po odoslaní objednávky od nás dostanete e-mail s číslom vašej zásielky a webovou stránkou, na ktorej môžete zásielku sledovať. Nezodpovedáme za omeškania spôsobené colnými úradmi vo vašej krajine.



5. Čo mám robiť, ak v mojej objednávke chýba položka?
Ak niečo stále chýba, okamžite nás kontaktujte na adrese service@vemday.com.



Ak máte stále nejaké otázky, kontaktujte nás priamo e-mailom na adrese service@vemday.com.